Контекст
Ніша, проблема до запуску, канали, обсяг звернень, сценарій агента та роль менеджера.
Як оцінюємо результати пілоту AI-продавця
Публікуємо результати лише за згодою клієнта та з чітко зазначеними періодом, каналом і контекстом. Поки вимірюваних кейсів немає, не підмінюємо їх цифрами консалтингової практики.
Вимірювані кейси - у підготовці
Зараз збираємо baseline для пілотів. Якщо хочете стати одним із перших учасників, разом визначимо метрики до запуску, а не після нього.
Податися на пілот Структура доказового кейсуКожен висновок спирається на вимірювання
- Контекст
- Baseline
- Пілот
- Вимірювання
- Обмеження
- Висновок
Шаблон доказового кейсу
Що має бути в результаті, якому можна довіряти
Вимірювання
- •Кількість оброблених діалогів і каналів
- •Середній час першої відповіді
- •Частка діалогів без втручання менеджера
- •Кваліфіковані ліди, записи або замовлення
- •Помилкові відповіді та спосіб донавчання
- •Період вимірювання і зміни в процесі
Обмеження
Де агент передавав діалог людині, які помилки знайшли, що змінили в базі знань і які висновки не можна переносити на інші ніші.
Перестаньте втрачати клієнтів у ночі та вихідні
Почніть із короткого пілоту: перевіримо один сценарій, роль менеджера та готовність каналу до запуску.